微信公眾號如何運營?常見有4個誤區與兩種思路

微信的公眾號運營很容易走進誤區里面,下面本文就來理清微信運營思路,避免陷入運營誤區。

思路錯了,一錯再錯,帳號運營基本上就打不到點子上,所有努力都會前功盡棄。

這個邏輯思路其實就是微信創業要選擇什么項目?微信運營思路是怎樣的?如何一步一步運營微信公眾號?誰在運營微信?

目前微信的運營操盤者大概有以下幾種:

A 個人微信運營者 B 企業微信運營團隊 C 企業高管 D 傳統行業老板

對于這些操盤者來說,想獲取微信層面的東西是不一樣的,比如:

個人微信運營者重視的是微信運營實際操作細節的優化;

企業微信運營團隊關心的可能是團隊怎么配備運作協調實現運營目標;

企業高管最關心的是思維上,團隊組織管理;

傳統行業老板看到別人都在搞微信了,怎么入手依靠微信來助推線下行業;

所以不同操盤者側重點不一樣,關心的業務層面也會不一樣,但是無論是實操者還是幕后的運營策劃者,在微信運營上達到思維統一是必然的,簡單來說無論是術還是道,最后都要殊途同歸。

微信營銷的本質是什么?

前幾篇文章中我一直強調微信公眾號的服務性質重于營銷,微信公眾號其實就是許可證郵件營銷的加強版。怎么來理解這個問題呢?原來的許可證營銷是基于用戶訂閱了你的郵件后,帳號推送相關有價值的信息給用戶,最后再陸續通過銷售信的形式完成注冊,購買,下載等環節。一樣的道理,微信公眾號的本質也是基于訂閱用戶,用戶對你的公眾號有興趣,產生關注,公眾號推送有價值的信息給用戶,然后產生互動,最后形成銷售閉環。微信營銷的本質可以用這個流程來表示:

用戶關注-帳號內容或者信息推送-持續粘性互動-注冊、購買、下載等。

思維誤區:

誤區一:重粉絲數量忽視粉絲質量

曾有人這樣比喻微博:當你的粉絲超過100人時,你就像是一本內刊;超過1000人,你就像個布告欄;超過1萬人,你就好比一本雜志;超過10萬人,你就是一份都市報;超過1000萬人,你就成了CCTV。所以幾乎每個運營企業社會化媒體的人,都是用粉絲數來衡量自己運營業績的優劣。

微博的媒體屬性決定了其品牌宣傳特性,微信是私密的,粉絲是因為公眾號的價值來關注你,即使他現在關注了你的帳號,如果發現沒有價值,最終還是會取消關注,所以對于微信公眾號,粉絲的質量重于數量,做好公眾號的定位,服務你的受眾人群就足夠了。

誤區二:內容一定要原創的

很多客戶反饋說,原創內容產生太難了,總有一天會江郎才盡。作為一個社會化媒體運營人員應該把心思花在運營上,怎么去整合有價值的信息推送給用戶,你又不是4A公司的金牌文案,每天跟擠牙膏一樣產生那么多精品原創,當然偶爾也要搞搞原創。

運營人員應該是明確定位,針對你的目標人群,努力做匹配自身能力的內容。

誤區三:見誰咬誰式營銷

我們更多是因為一個你感興趣的內容而關注它,而不是社交媒體上到處亂發的陌生人廣告而關注它。一開始就產生營銷念頭,QQ群、朋友圈、微信群都到處發廣告,發到最后所有人都把你拉黑。記住微信是強關系CRM,給你做客戶維護用的,別一來就開始營銷。

誤區四:移動電商就是微信商城

很多傳統企業老板很容易走入這個誤區,所有經歷全部投入到微信商城里,建完微店后就開始到處發廣告,結果效果很差。記住移動互聯網時代,是個流量碎片化,去中心化時代,你把所有的寶押到一個不成熟的營銷渠道上,肯定是功虧于潰。正確的做法應該是去嘗試那些效果性營銷渠道,比如淘寶,天貓,京東,SEM等,然后通過微信商城去維護客戶,產生互動與粘性,黏住客戶。


產品運營思路

互聯網產品的運營思路是什么呢?按我的理解來說,就是做一款解決目標用戶痛點需求的工具獲取第一波用戶群,然后加入社交屬性,讓用戶彼此交流,最后形成社區,沉淀用戶。簡單來說就是:

工具-社交-社區-增值服務-盈利模式閉環

這里的例子很多:

  QQ:從在線即時通訊工具入手
  YY:從語音聊天入手
  hao123:從一個快速讓你找到網站的導航入手
  唱吧:從一個可以在手機上唱歌的工具入手
  墨跡天氣:從一個可以在手機上查天氣的工具入手


微信運營思路

微信運營也一樣,我們也要以產品運營思路來運營微信,把微信當做一個工具,解決粉絲痛點需求,積累第一波種子用戶,目前微信產品運營上我大體給它分為兩類:

A 從工具入手

  便民服務:天氣預報,快遞查詢,火車查詢,違章查詢,百科,股票查詢,看電影
  餐飲行業:會員卡,優惠券,預訂,查詢排號進度
  酒店行業:預訂,打折卡,會員積分
  旅游行業:門票預訂,酒店預定,線路預訂,機票預訂

  。。。

B 通過內容聚合形成工具

上述A類是指那些具有開發能力的團隊,如果你的團隊不具備這樣能力,那就通過高質量的內容聚合,形成一個小型工具,解決你目標用戶群的痛點需求。這個思路大概如下:

第一階段:高質量內容

這里有個內容差異化策略問題,就是你的內容要么質量高,要么專業權威,要么表現風格與眾不同

第二階段:形成app,聚合內容

分類內容將你的內容產品化,做成類APP形式,分類更加清晰,聚合力更強。

如何判斷內容質量:你的公眾號內容自動轉發率要超過5%(轉發率=轉發數/閱讀數)

最近朋友圈被刷了,一個個的好友讓我幫著投票,其實這也是微信投票活動的根源,只要是朋友分享的你都會幫助投票,因為這樣一件小事你也不幫助的話,那你們的革命友誼就應該升華一下了哦。對于微信活動,越簡單越好,就像一元奪寶這樣火的道理是一樣的,我給一塊如果中了就賺了,沒中也就1塊錢,而微信活動是不需要粉絲出這一塊錢,也可以得獎,但是你設置的過程太復雜,那粉絲也就覺得沒必要了。

最后反問自己

從產品運營思路上反問自己,

我微信營銷的目的是做什么?自媒體?賣貨?做工具?

如果是做工具,我要解粉絲什么痛點需求?預定,會員卡,優惠券,記住一個就夠了。。

如果是做內容,我怎么去做差異化,我的內容更專業嗎?分類聚合更清晰嗎?表現風格與眾不同嗎?